平素よりマンテンホテルチェーンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部の海外予約サイトを通じたご予約において、以下のようなトラブルが発生しております。

　「予約した部屋タイプと異なる部屋が案内される」
　「予約済みでも、ホテルに確認すると予約情報が存在しない」
　「予約確認メールと、ホテルに届いた予約情報に差異がある（例：部屋タイプ・料金・予約番号）」
　「ホテル設定の料金よりも高額で販売されている場合がある」

これらの影響により、ホテル側でお客様のご予約が正確に確認できない場合や、チェックイン時までに情報が反映されないケースがございます。

また、当ホテルでは、お電話及び公式HP以外のご予約に関しては、予約内容の変更・キャンセルをお受けすることができません。

ご予約に関するお問い合わせは、ご利用の予約サイトへ直接お願いいたします。

なおご予約の際は、ご利用の予約サイト名、予約プランの詳細、キャンセルポリシー等を必ずご確認のうえ、お手続きいただきますようお願い申し上げます。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。