よくある質問

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アクセス

最寄り駅からのアクセスを教えてください。: 高岡駅古城公園口直結・徒歩1分です。
最寄り空港からのアクセスを教えてください。: 富山空港より富山駅までバスで25分、あいの風とやま鉄道に乗換、高岡駅まで20分です。
最寄りICからのアクセスを教えてください。: 能越自動車道高岡ICより車で10分、北陸自動車道小杉ICより車で15分です。詳しくはこちらをご確認ください。
駐車場はありますか?: はい。ホテル直結の高岡市営中央駐車場が指定駐車場となっておりますので、そちらをご利用ください。入庫より24時間600円でご利用いただけます。なお、途中で出庫される場合は別料金となりますのでご了承ください。
また、マイクロバスや大型車などでお越しの場合は事前にお問い合わせください。
バイクは停められますか?: 指定駐車場の高岡市営中央駐車場に駐車いただけます。（有料）

宿泊・お部屋

お部屋の備品やアメニティは何がありますか?: こちらをご確認ください。
お部屋でインターネットはできますか?: 有線LAN（LANケーブルあり）、無線LAN（Wi-Fi）を無料でご利用いただけます。
滞在中の清掃はどうなりますか?: ご滞在中の清掃は9：30～13：00に行ないます。清掃が不要の場合、およびお時間のご希望がある場合は前日までにフロントまでお申し付けください。
宿泊者以外の来客とお部屋で面会してもよいですか?: 恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの立入はご遠慮いただいております。ご面会は、ロビーにてお願いします。
3名以上で利用できるお部屋はありますか?: はい、ユニバーサルルームが3名様でご利用いただけるお部屋となります。但し、バスタブのないお部屋となりますのでご了承ください。
バリアフリーに対応しているお部屋はありますか?: 車椅子対応のユニバーサルルームが1部屋ございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。
子供料金はありますか?: 子供料金の設定はございませんが、小学生以下のお子様と一緒にご宿泊の場合、ベッド1台につき1名様まで無料で添い寝いただけます。添い寝のお子様には、タオル・歯ブラシ・スリッパをフロントにてお渡ししておりますので、お申し付けください。但し、ツインルーム大人1名、お子様1名でご利用いただく場合は大人2名様分の料金となりますのでご了承ください。
また、添い寝のお子様が朝食を召し上がられる場合、小学生以上はお一人様1,000円（未就学児は無料でサラダ・ドリンクバーを自由にお召し上がりいただけます）となります。
チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?: チェックインは14：00から、チェックアウトは10：00までとなっております。ご予約された宿泊プラン等で別途設定がある場合はそちらが優先されます。
チェックイン時間14：00より前にチェックインできますか?: 14：00より前にチェックインされる場合は、1時間あたりお一人様550円でご案内しております。但し、前日および当日の予約状況によってはご要望に添えない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
また、10：00より前にチェックインご希望の場合は、 1泊分の料金を頂戴しております。また、早めに到着された場合はフロントにてお荷物をお預かりすることも可能です。
チェックアウトの延長はできますか?: 通常のチェックアウトは10：00でございます。チェックアウトの延長をご希望される場合は、1時間あたりお一人様550円でご案内しております。当日の予約状況によってはご要望に添えない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
また、14：00以降にチェックアウトをご希望の場合は1泊分の料金を頂戴しております。
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?: ご予約時に登録いただいたチェックイン時間を、2時間以上過ぎる場合がございましたら、必ずホテルまでご連絡ください。
ご連絡がない場合、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、24：00から翌朝5：00までは防犯のため正面玄関を施錠させていただいております。お手数ではございますが、正面玄関横のインターフォンにてお呼び出しいただきますようお願いします。
ペットは同伴できますか?: 恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はお断りしております。
キャンセル料はかかりますか?: 当ホテルの宿泊約款に基づき、前日:20％、ご到着日当日:80％、ご連絡の無い場合（不泊）:100％とさせていただきます。
但し15名様以上の団体、および宿泊プランによってはこの限りではございません。
キャンセル待ちはできますか?: キャンセル待ちは承っておりません。空室状況につきましては、当ホテルHPを確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。
問い合わせるたびに料金が違うのですが。: お部屋料金は変動性となっております。そのため同じ宿泊日においても、ご予約時期で料金が異なる場合がございます。
電話とインターネット予約では料金は異なりますか?: はい。マンテンホテルHP(manten-hotel.com)からのご予約が一番お安くご予約いただけるようになっております。
また、マンテンポイントカードにご入会いただいているお客様は、マンテンホテルHPよりさらにお安くご予約いただけます。
お客様を招待するので、事前に支払いできますか?: はい。ご宿泊の方が到着されるまでに、ご来館の上事前にお支払いただくことが可能です。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?: はい。フロントにてお預かりすることが可能ですので、フロントまでお持ちください。また、チェックイン前にお預かりしたお荷物につきましては、チェックインの際にフロントにてお渡しさせていただきます。
禁煙ルームはありますか?: はい。各お部屋タイプには禁煙ルームをご用意しております。
部屋着・スリッパで館内を移動してもよいですか?: 部屋着・スリッパでの移動につきましては客室階のみとさせて頂いております。

食事

ホテル内で夕食はとれますか?: ホテル内のレストラン「BON」にて17：00～23：00（L.O. 22:30）の間、夕食をお召し上がりいただけます。定食メニューでしっかりお食事も、おつまみとお酒で晩酌にもご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。
朝食について教えてください。: 朝食は、おふくろの味、北陸の味をテーマに和・洋定食のチョイスとサラダ・ドリンクバーをご用意しており、お一人様1,000円でご利用いただけます。当日朝に追加いただくことも可能です。
朝食は宿泊者以外でも利用可能ですか?: はい、可能です。朝食会場入口で食券を販売しておりますので、お買い求めの上ご利用ください。
喫茶やラウンジはありますか?: はい。2階ロビーにございますので、お気軽にご利用ください。詳細はこちらをご確認ください。

館内設備・サービス

大浴場はありますか?: 恐れ入りますが、ございません。
ランドリーサービスはありますか?: はい。各客室に設置してありますランドリーバックに入れていただき、フロントまでお持ちください。10：00までのお預かりで、当日18：00以降にお渡し可能です。また、館内にコインランドリーも設置しておりますのでご利用ください。（休業日あり、フロントまでお問い合わせください）
喫煙場所はありますか?: 恐れ入りますが、ございません。
ミーティングスペースはありますか?: ホテル内ではございませんが、ホテルと同建物内の会議室を手配可能です（有料）。詳細はフロントまでお問い合わせください。
飲み物の自動販売機はありますか?: はい、館内に自動販売機を設置しており、ソフトドリンク・ビール・チューハイ等を販売しております。
携帯充電器はありますか?: はい。フロントにてマルチタイプの充電器の貸し出しを行なっております。一部ご利用になれない機種もございますのでご了承ください。
マッサージの手配はできますか?: はい。手配可能ですので、フロントまでお尋ねください。
レンタサイクルはありますか?: 恐れ入りますが、ホテルではご用意しておりません。高岡市の公共レンタサイクルの貸出窓口が、当ホテルが入居しております「ウイングウイング高岡」の1階にございますので、そちらをご利用ください。（冬季休業期間あり）
新聞はありますか?: はい。フロントにて日経新聞と地方紙の朝刊を販売しております。また、朝は朝食会場にて自由にお読みいただける新聞をご用意しております。
タクシーを呼ぶことはできますか?: はい。各客室およびロビーにタクシー会社直通の電話をご用意しておりますので、そちらでお呼び出しください。
荷物を先に送りたいのですが。: ホテル宛に、お客様の宿泊日とお名前を記入の上、元払いにてお送りください（着払い・代金引換・クール便はお受け取りできません）。お送りいただいたお荷物は、チェックインの際にフロントにてお渡しさせていただきます。
ホテルから荷物を送ることはできますか?: はい。クロネコヤマトの宅急便をご利用いただけます。元払い、着払いの伝票のご用意がございますのでお気軽にお申し付けください。また、梱包用の資材の販売も行なっております。クール便に関しましてはお取り扱いできかねますので、ご容赦ください。
貴重品は預かってもらえますか?: ホテル所定の貴重品袋に入るものでしたら、フロントの金庫にてお預かりします。貴重品袋に入らないものにつきましては、お預かりできませんのでご了承ください。

その他

宿泊料金の精算方法について。: ご宿泊料金はチェックインの際の前会計でお願いしております。現金、クレジットカード、マンテンホテル発行の商品券がご利用いただけます。また、領収書につきましてはチェックアウト時に発行させていただきます。（事前に必要な場合、複数の領収書をまとめる場合は手書きにて対応させていただきます）
クレジットカードは使えますか?: 利用可能カードはVISA、JCB、AMEX、Diners Club、MasterCard、UCでございます。
また、お支払は1回払いのみとなります。
ギフトカード、商品券は使えますか?: JTBナイスステイおよびマンテンホテル発行の商品券のみご利用いただけます。
ご利用時はお釣のお返しができませんので、額面以上でご利用ください。
また、有効期限切れの商品券はご利用いただけません。
近くでお土産は買えますか?: ホテル直結、高岡駅構内の「クルン高岡」にて、お菓子やお酒から伝統工芸品まで富山のお土産が一通り揃います（8：00～20：00）。
コンビニは近くにありますか?: ホテル直結、高岡駅構内にセブンイレブン（24時間営業）がございます。