アクセス・周辺情報について
- 最寄り駅からのアクセスは？
- 高岡駅古城公園口より徒歩1分です。駅からは屋根付き通路で直結しております。
- 最寄り空港からのアクセスは？
- 富山空港より富山駅までバスで25分、あいの風とやま鉄道に乗換、高岡駅まで20分です。
- 最寄りICからのアクセスは？
- 能越自動車道高岡ICより車で10分、北陸自動車道小杉ICより車で15分です。
- 駐車場はありますか?
- ホテル直結の高岡市営中央駐車場が指定駐車場でございます。
入庫より24時間600円でご利用いただけます。途中で出庫される場合は別料金となりますのであらかじめご了承ください。
また、マイクロバスや大型車などでお越しの場合は事前にお電話にてお問い合わせください。
- バイクは停められますか?
- 指定駐車場の高岡市営中央駐車場に駐車いただけます（有料）。
- 近くでお土産は買えますか?
- 高岡駅構内の「クルン高岡」にて、お菓子やお酒から伝統工芸品まで富山のお土産が一通り揃います（8：00～20：00）。
- コンビニは近くにありますか?
- 高岡駅構内にセブンイレブン（営業時間6：00～24：00）がございます。
宿泊・客室について
- お部屋でインターネットはできますか?
- 全客室においてWi-Fiを無料でご利用いただけます。また、フロントにて有線LANの貸し出しもございます。
- 連泊の場合、清掃はどうなりますか？
- ご滞在中の清掃は9：30～13：30に行います。清掃がご不要の場合、およびお時間のご希望がある場合は前日までにフロントまでお申し付けください。
- 宿泊者以外の来客とお部屋で面会してもよいですか?
- 恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルにご宿泊者のお客様以外の客室および客室フロアへの立入はご遠慮いただいております。
ご面会は、ロビーにてお願いします。
- 3名以上で利用できるお部屋はありますか?
- ユニバーサルルームが3名様でご利用いただけるお部屋となります。
ただし、バスタブのないお部屋となります。詳細はお電話にてお問い合わせください。
- バリアフリー対応のお部屋はありますか?
- 車椅子対応のユニバーサルルームが1部屋ございます。詳細はお電話にてお問い合わせください。
- 子どもの添い寝利用はできますか？
- 小学生以下のお子様の場合、ベッド1台につき1名様まで無料でご利用いただけます。
添い寝のお子様には、タオル・歯ブラシ・スリッパをフロントにてお渡ししておりますので、お申し付けください。
ただし、ツインルーム大人1名、お子様1名でご利用いただく場合は大人2名様分の料金となりますのであらかじめご了承ください。
- エキストラベッドはありますか？
- 恐れ入りますが、ご用意がございません。
- チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
- チェックインは14：00より、チェックアウトは10：00までとなります。ご予約された宿泊プラン等で別途設定がある場合はそちらが優先されます。
- チェックイン時間より前にチェックインできますか?
- 14：00より前にチェックインをされる場合は、1時間あたりお一人様550円の早着料金を頂戴します（10：00より前にチェックインをご希望の場合は 1泊分の料金）。
ただし、前日および当日の予約状況によってはご要望に添えない場合もございますので、事前にお問い合わせください。
- チェックアウト時間の延長はできますか?
- チェックアウトの延長をご希望される場合は、1時間あたりお一人様550円の延長料金を頂戴します（14：00以降にチェックアウトをご希望の場合は1泊分の料金）。
ただし、当日の予約状況によってはご要望に添えない場合もございますので、事前にフロントへご連絡をお願いします。
- チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
- 予約時にご登録いただいたチェックイン時間を「2時間以上」過ぎるようでしたら、必ずホテルまでご連絡ください。
ご連絡がない場合、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
- ペットは同伴できますか?
- 恐れ入りますが、補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）以外の動物の同伴はお断りしております。
- キャンセル料はかかりますか?
- 当ホテルの宿泊約款に基づき、前日:20％、当日:80％、当日ご連絡のない場合（不泊）:100％とさせていただきます。
ただし15名様以上の団体、および宿泊プランによってはこの限りではございません。
- キャンセル待ちはできますか?
- キャンセル待ちは承っておりません。空室状況につきましては、お電話にてお問い合わせください。
- 問い合わせるたびに料金が違うのですが。
- ご宿泊料金は変動制となっております。お問い合わせ・ご予約いただいた時期で料金が異なる場合がございます。
- 電話とインターネット予約で料金は異なりますか?
- マンテンホテル公式HPからのご予約が最もお安くなっております。
- 事前に料金を支払うことはできますか?
- 宿泊される方がチェックインされるまでにご来館の上、お支払いください。
- 宿泊料金の精算方法について教えてください。
-
ご宿泊料金はチェックインの際の前会計でお願いしております。 現金、クレジットカード、QRコード決済（PayPay、au PAY、d払い、楽天ペイ）がご利用いただけます。
また、領収書につきましてはチェックイン時に発行させていただきます。
事前決済でご予約をされた場合の領収書はホテルで発行ができかねますので、各予約サイトより発行をお願いします。
- マンテンホテル公式HPでの領収書発行方法を教えてください。
-
マンテンホテル公式HPより「事前決済」でご予約された方は、決済完了後にマイページより、Web領収書をお客様ご自身で発行いただけます。
【発行手順】
予約確認（予約番号で確認/マイページログイン）→領収書データを表示
- 宛名が未入力である場合、予約時に入力した予約者姓名が宛名として記載されます。
- 領収書を発行した後に宛名を変更することはできません。
- 領収書の再発行はできません（発行期間内であれば何度でも領収書データの表示が可能です）。
- 領収書データとして表示されるのはお支払い金額の総額のみです。連泊予約の1日ごとの発行や金額の分割はできません。
- 領収書データ表示後に、お支払い金額や宿泊日の変更、予約をキャンセルをされた場合、Web領収書データは無効になります。
- 領収書データが表示できるのは、チェックアウト日から90日です。
- 使用可能なクレジットカードは?
- VISA、JCB、AMEX、Diners Club、MasterCard、UCがお使いいただけます。お支払いは1回払いのみとなります。
- ギフトカードや商品券は使えますか?
- あいにく、現在ご利用可能なギフトカード・商品券はございません。
- チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預かってもらえますか?
- フロントにてお預かりします。チェックイン前にお預かりしたお荷物につきましては、チェックインの際にフロントにてお渡しさせていただきます。
- 客室は禁煙ですか?
- 全客室が禁煙ルームです。タバコを吸われる場合は、3階の喫煙室をご利用ください。
- 部屋着やスリッパのまま館内を移動してもよいですか?
- 客室フロアおよび大浴場までは部屋着・スリッパのままお越しいただけます。
- 門限はありますか？
- 門限はございませんが、防犯上、深夜0：00～5：00までは入口を施錠しております。入口横のインターフォンでお呼び出しください。
食事について
- 夕食を取りたいのですが。
- ホテル内のレストランに「CasualDining BON」がございます。営業時間は21時までです。(L.O.20:30)
また、近隣のおすすめ飲食店もご案内させていただきますので、フロントまでお気軽にお尋ねください。
- 朝食について教えてください。
- 朝食は、なつかしの惣菜・北陸の味をテーマに選べる和定食・洋定食をご用意しております。
当日の朝におつけすることもできます。詳細はこちらをご確認ください。
- 宿泊者以外でも朝食を食べられますか？
- 恐れ入りますが、当ホテルの朝食は当面の間宿泊者専用とさせていただきます。
- 喫茶やラウンジはありますか?
- 2階ロビーにございますので、お気軽にご利用ください。詳細はこちらをご確認ください。
館内設備・サービスについて
- 大浴場はありますか?
- 館内3階に男女別の大浴場がございます。毎日15：00～24：00、翌朝5：00～10：00の間でご利用いただけます。詳細はこちらをご覧ください。
- ランドリーサービスはありますか?
- 客室内のランドリー袋に入れてフロントまでお持ちください。10：00までのお預かりで、当日18：00以降にお渡し可能です（休業日あり、フロントにお問い合わせください）。
また、コインランドリーも設置しておりますのでご利用ください。
- 喫煙できる場所はありますか?
- 館内3階に喫煙ルームがございます。
- ミーティングスペースはありますか?
- ホテル隣接 ウイング・ウイング高岡内に会議室がございます。(有料)
詳しくはウイング・ウイング高岡 高岡市生涯学習センターにお問い合わせください。(0766-20-1800)
- 飲み物の自動販売機はありますか?
- 館内に自動販売機を設置しており、ソフトドリンク・ビール・チューハイ等を販売しております。
- 携帯充電器はありますか?
- フロントにてマルチタイプの充電器の貸し出しを行なっております。
- マッサージの手配はできますか?
- 申し訳ございませんが、マッサージの手配は承っておりません。
- レンタサイクルはありますか?
- 恐れ入りますが、ホテルではご用意しておりません。
高岡市の公共レンタサイクルの貸出窓口が、当ホテルが入居しております「ウイングウイング高岡」の1階にございますので、そちらをご利用ください。（冬季休業期間あり）
- タクシーを呼ぶことはできますか?
- 各客室およびロビーにタクシー会社直通の電話をご用意しておりますので、そちらで手配可能です。
- 荷物を先に送りたいのですが。
- お客様の宿泊日とお名前フルネーム（カタカナ）を記入の上、元払いにてお送りください（着払い・代金引換はお受け取りできません）。
お送りいただいたお荷物は、チェックインの際にフロントにてお渡しさせていただきます。
- ホテルから荷物を送ることはできますか?
- クロネコヤマトの宅急便をご利用いただけます。元払い、着払いの伝票のご用意がございますのでお気軽にお申し付けください。
また、梱包用の資材の販売も行なっております。
- 貴重品は預かってもらえますか?
- ホテル所定の貴重品袋に入るものでしたら、フロントの金庫にてお預かりします。
貴重品袋に入らないものにつきましては、お預かりできませんのでご了承ください。