よくある質問

アクセス

最寄り駅からのアクセスを教えてください。
各ホテルとも最寄り駅から徒歩10分圏内に立地しており、電車でのご利用に非常に便利です。
最寄りICからのアクセスを教えてください。
各ホテルとも最寄りICから車で10分圏内に立地しており、お車でのご利用にも非常に便利です。
駐車場はありますか?
はい。各ホテルとも敷地内に駐車場のご用意がございます。
料金・利用条件につきましては、ホテルごとに異なりますので、各ホテルのページをご確認ください。
また、マイクロバスや大型車などでお越しの場合は事前にお問い合わせください。
バイクは停められますか?
専用の駐輪スペースはございませんが、駐車場内でお止めいただける場所をご案内いたします。
料金・利用条件につきましては、ホテルごとに異なりますので、各ホテルのページをご確認ください。
スペースに限りがございますので、事前にお問い合わせいただきますようお願いいたします。

宿泊・お部屋

お部屋の備品やアメニティは何がありますか?
ホテルごとに異なりますので、各ホテルの「客室」ページをご確認ください。
お部屋でインターネットはできますか。
有線LAN(LANケーブルあり)、無線LAN(Wi-Fi)を無料でご利用いただけます。
滞在中の清掃はどうなりますか?
ご滞在中の清掃は9:30~13:00に行ないます。清掃が不要の場合、およびお時間のご希望がある場合は前日までにフロントまでお申し付けください。
※ホテルにより一部異なる場合がございます
宿泊者以外の来客とお部屋で面会してもよいですか?
恐れ入りますが、風紀・防犯・消防上の観点から、当ホテルご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの立入はご遠慮いただいております。ご面会は、ロビーにてお願いします 。
3名以上で利用できるお部屋はありますか?
富山(和洋室)・高岡(ユニバーサルルーム)・福井(コネクトルーム)の3ホテルにございます。詳細は各ホテルのページをご確認ください。
バリアフリーに対応しているお部屋はありますか?
富山・金沢・高岡・敦賀・福井の各ホテルに、車椅子対応のユニバーサルルームを1部屋づつ設置しております。詳細は各ホテルへお電話にてお問い合わせください。
子供料金はありますか?
子供料金の設定はございませんが、小学生以下のお子様と一緒にご宿泊の場合、ベッド1台につき1名様まで無料で添い寝いただけます。添い寝のお子様には、タオル・歯ブラシ・スリッパをフロントにてお渡ししておりますので、お申し付けくださいませ。但し、ツインルーム大人1名、お子様1名でご利用いただく場合は大人2名様分の料金となりますのでご了承ください。
また、添い寝のお子様が朝食を召し上がられる場合についての料金等は各ホテルのページをご確認ください。
チェックイン、チェックアウトの時間は何時ですか?
チェックインは14:00から、チェックアウトは10:00までとなっております。ご予約された宿泊プラン等で別途設定がある場合はそちらが優先されます。
チェックイン時間14:00より前にチェックインできますか?
14:00より前にチェックインされる場合は、1時間あたりお一人様550円でご案内しております。但し、前日および当日の予約状況によってはご要望に添えない場合もございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
また、10:00より前にチェックインご希望の場合は、 1泊分の料金を頂戴しております。 また、早めに到着された場合はフロントにてお荷物をお預かりすることも可能です。
チェックアウトの延長はできますか?
通常のチェックアウトは10:00でございます。チェックアウトの延長をご希望される場合は、1時間あたりお一人様550円でご案内しております。当日の予約状況によってはご要望に添えない場合もございますので、事前にお問い合わせくださいませ。
また、14:00以降にチェックアウトをご希望の場合は1泊分の料金を頂戴しております。
チェックインが遅くなっても大丈夫ですか?
ご予約時に登録頂いたチェックイン時間を、2時間以上過ぎる場合がございましたら、必ずホテルまでご連絡くださいませ。
ご連絡がない場合、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
ペットは同伴できますか?
恐れ入りますが、補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬など)以外の動物の同伴はお断りしております。
キャンセル料はかかりますか?
当ホテルの宿泊約款に基づき、前日:20%、ご到着日当日:80%、ご連絡の無い場合(不泊):100%とさせて頂きます。
但し15名様以上の団体、および宿泊プランによってはこの限りではございません。
キャンセル待ちはできますか?
キャンセル待ちは承っておりません。空室状況につきましては、当ホテルHPを確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。
問い合わせるたびに料金が違うのですが。
お部屋料金は変動性となっております。そのため同じ宿泊日においても、ご予約時期で料金が異なる場合がございます。
電話とインターネット予約では料金は異なりますか?
はい。マンテンホテルHP(manten-hotel.com)からのご予約が一番お安くご予約いただけるようになっております。
また、マンテンポイントカードにご入会いただいているお客様は、マンテンホテルHPよりさらにお安くご予約いただけます。
お客様を招待するので、事前に支払いできませんか?
はい。ご宿泊の方が到着されるまでに、ご来館の上事前にお支払いただくことが可能です。
チェックイン前、チェックアウト後に荷物を預けることはできますか?
はい。フロントにてお預かりすることが可能ですので、フロントまでお持ちください。また、チェックイン前にお預かりしたお荷物につきましては、チェックインの際にフロントにてお渡しさせていただきます。
禁煙ルームはありますか。
はい。各ホテルとも7割以上のお部屋を禁煙ルームとしております。なお、福井につきましては全てお部屋が禁煙ルームでございます。
部屋着・スリッパで館内を移動してもよいですか?
部屋着・スリッパでの移動につきましては客室および大浴場までとさせて頂いております。
なお、富山・魚津・敦賀・福井の各ホテルにつきましては朝食会場もご利用頂けます。

食事

ホテル内で夕食はとれますか?
富山・金沢・高岡のホテルにつきましては、館内に夕食をお召し上がり頂ける飲食店がございます。詳細につきましては各ホテルの「夕食」ページをご確認ください。
なお、他のホテルにつきましては館内での夕食のご用意がございません。近隣のおすすめ飲食店をご紹介いたしますので、フロントまでお気軽にお尋ねくださいませ。
朝食について教えてください。
朝食は、おふくろの味、北陸の味をテーマにご用意させて頂いております。

【富山・魚津・福井・敦賀】和洋バイキング形式で約40種類の料理をご用意しております。
【金沢・高岡】和・洋定食とサラダ・ドリンクバーをご用意しております。

当日朝に追加いただくことも可能です。詳細につきましては各ホテルの「朝食」ページをご確認ください。
朝食は宿泊者以外でも利用可能ですか?
【富山・金沢・高岡・魚津・敦賀】利用可能です。
【福井】宿泊者専用となっておりますので、ご利用いただけません。
喫茶やラウンジはありますか?
富山・高岡のホテルにはロビー階に喫茶店がございますのでご利用くださいませ。
なお他のホテルには設置がございませんので、ご了承ください。

館内設備・サービス

大浴場はありますか?
【富山・魚津・敦賀・福井】宿泊者専用の大浴場がございます。
【金沢】外来利用も可能な大浴場がございます。
【高岡】設置はございません。

なお詳細につきましては各ホテルの「大浴場」ページをご覧ください。
ランドリーサービスはありますか?
はい。各客室に設置してありますランドリーバックに入れて頂き、フロントまでお持ちくださいませ。10時までのお預かりで、当日18時以降に お渡し可能です。また、館内にコインランドリーも設置しておりますのでご利用ください。(休業日あり、フロントにお問い合わせください)
共有スペースに喫煙場所はありますか?
【富山・金沢】屋外に喫煙場所を設置しております。
【魚津・敦賀・福井】屋内に喫煙場所を設置しております。
【高岡】設置はございません。
ミーティングスペースはありますか?
【富山・金沢・魚津・福井】ミーティングルーム(有料)がございます。詳細はフロントまでお問い合わせください。
【高岡・敦賀】設置はございません。
飲み物の自動販売機はありますか?
はい、ソフトドリンク・ビール・チューハイ等を販売しております。
携帯充電器はありますか?
はい。フロントにてマルチタイプの充電器の貸し出しを行なっております。一部ご利用になれない機種もございますのでご了承ください。
マッサージの手配は出来ますか?
【富山・金沢・高岡・魚津・敦賀】手配可能ですので、フロントまでお尋ねください。
【福井】申し訳ございませんが、マッサージの手配は承っておりません。
レンタルサイクルはありますか?
恐れ入りますが、ホテルではご用意しておりません。各地域とも公共のレンタサイクルがございます。詳細は各ホテルへお尋ねください。
新聞はありますか?
はい。フロントにて日経新聞と地方紙の朝刊を販売しております。また、朝は朝食会場に自由にお読みいただける新聞をご用意しております。
タクシーを呼ぶことは出来ますか?
はい。各客室およびロビーにタクシー会社直通の電話をご用意しておりますので、そちらでお呼び出しください。
荷物を先に送りたいのですが。
ホテル宛に、お客様の宿泊日とお名前を記入の上、元払いにてお送りください(着払い・代金引換・クール便はお受け取りできません)。お送り頂いたお荷物は、チェックインの際にフロントにてお渡しいたします。
ホテルから荷物を送ることはできますか?
はい。クロネコヤマトの宅急便をご利用いただけます。元払い、着払いの伝票のご用意がございますのでお気軽にお申し付けください。 また、梱包用の資材の販売も行なっております。クール便に関しましてはお取り扱いできかねますので、ご容赦ください。
貴重品は預かってもらえますか?
ホテル所定の貴重品袋に入るものでしたら、フロントの金庫にてお預かりいたします。 貴重品袋に入らないものにつきましては、お預かりできませんのでご了承ください。

その他

宿泊料金の精算方法について。
ご宿泊料金はチェックインの際の前会計でお願いしております。 現金、クレジットカード、マンテンホテル発行の商品券がご利用いただけます。 また、領収書につきましてはチェックアウト時に発行させていただきます。(事前に必要な場合、複数の領収書をまとめる場合は手書きにて対応させていただきます)
クレジットカードは使えますか?
利用可能カードはVISA、JCB、AMEX、Diners Club、MasterCard、UCで ございます。
また、お支払は1回払いのみとなります。
ギフトカード、商品券は使えますか?
JTBナイスステイおよびマンテンホテル発行の商品券のみご利用いただけます。
ご利用時はお釣のお返しができませんので、額面以上でご利用ください。
また、有効期限切れの商品券はご利用いただけません。
近くでお土産は買えますか?
各ホテル最寄り駅構内のショッピングセンター、売店、コンビニ等でお土産をお買い求めいただけます。
コンビニは近くにありますか?
各ホテルともホテル徒歩圏内にございます。